Línea de Ventas
Hay ocasiones en que la pantalla se torna negra en algunos de los canales.
Las posibles razones para este problema pueden ser:
- Problemas de programación
- Falla en el decodificador
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Hay ocasiones en que la pantalla se torna negra en algunos de los canales.
Las posibles razones para este problema pueden ser:
- Problemas de programación
- Falla en el decodificador
Para solucionarlo, llevá a cabo los siguientes pasos:
Expandir todos los pasos
Este siempre debe tener la luz de encendido brillante, si está tenue, es porque se encuentra apagado.
Si aún no tenés imagen, revisá que el botón selector de audio y video en tu control remoto, esté ubicado en el logo de DIRECTV.
Oprimí el botón TV input o tv video en tu control remoto de DIRECTV. Realizá el mismo procedimiento con el botón del control remoto de tu televisor.
Si ninguna de las verificaiones anteriores da resultado:
1. Ingresá en MiDIRECTV
2. Ingresá en Planes y Paquetes y revisá que el canal esté dentro de tu plan de programación.
Desconectá el decodificador de la toma de corriente por 15 segundos y luego, volvé a conectarlo.
Encendé nuevamente el decodificador y confirmá que la señal del canal haya regresado.
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